Webinar-Reihe Frühjahrshäppchen

Ob im Geschäft oder im Netz – Unternehmen stehen täglich vor neuen Herausforderungen. Ladendiebstahl, aggressive Kundschaft, Cybergefahren oder auch die Frage, wie man im Internet sichtbar und positiv wahrgenommen wird, betreffen heute nahezu jede Branche. Um Sie dabei bestmöglich zu unterstützen, bieten wir im Mai 2025 eine praxisnahe, kompakte Webinar-Reihe an, die genau diese Themen aufgreift – kostenlos, online und direkt aus der Praxis.

Drei Termine, drei Themen:

• Dienstag, 13. Mai 2025 | 8.30 bis 9.30 Uhr, 
  Ladendiebstahl & schwierige Kunden: So handeln Sie richtig
  
  Ladendiebstahl gehört zu den häufigsten Problemen im Einzelhandel – Tendenz steigend. Wie Sie Täter frühzeitig erkennen, richtig reagieren und Ihre Mitarbeitenden auf herausfordernde Kundensituationen vorbereiten, erfahren Sie bei diesem Webinar. Einfache Verhaltensregeln, rechtliche Hintergründe und praxisnahe Tipps machen es für Inhaberinnen und Inhaber, Führungskräfte und Verkaufsteams besonders hilfreich.
  
  
• Dienstag, 20. Mai 2025 | 8.30 bis 9.30 Uhr,
  Schutz vor Cybergefahren: Ihr Betrieb im Fokus der Hacker?
  
  Cyberangriffe sind längst kein Problem nur großer Konzerne – auch kleine und mittlere Unternehmen werden zunehmend Ziel von Phishing, Datenklau und Betrugsversuchen. Lernen Sie, wie Sie Ihr Geschäft vor digitalen Bedrohungen schützen, worauf Sie und Ihre Mitarbeitenden achten müssen und welche einfachen Maßnahmen Sie sofort umsetzen können.
  
  
• Dienstag, 27. Mai 2025 | 8.30 bis 9.30 Uhr,
  Online glänzen: So erhalten Sie positive Bewertungen im Internet
  
  Der erste Eindruck zählt – und der entsteht heute meist online. Bewertungen auf Google, Social Media und Plattformen beeinflussen maßgeblich, ob neue Kunden den Weg zu Ihnen finden. In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie Kundenzufriedenheit gezielt fördern, Bewertungsprozesse aktiv gestalten und souverän mit Kritik umgehen.
  
  

Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Team Handel, Gastronomie und Tourismus der IHK Mittlerer Niederrhein