Die Führungskraft in Konfliktsituationen

Kompaktinformationen

Als Führungskraft werden Sie regelmäßig mit Konflikten verschiedenster Ursachen und Ebenen konfrontiert. Diese können sich auf die Arbeit Einzelner, von Teams oder des gesamten Unternehmens negativ auswirken. Für Sie als Führungskraft ist es wichtig, offene und verdeckte Konflikte frühzeitig zu erkennen und zu lösen.
In diesem Seminar lernen Sie, durch konstruktive Gesprächsführung und Fingerspitzengefühl Konfliktpotenziale zu erkennen und lösungsorientiert im Sinne aller Beteiligten zu agieren. Sie reflektieren Ihre Einstellung und Ihren Konfliktstil. Die Bedürfnisse der Mitarbeitenden zu verstehen, dient als Basis für das erfolgreiche Konfliktmanagement. So können aus Konflikten positive Veränderungen im Arbeitsumfeld resultieren und die Zusammenarbeit gestärkt werden.

Ihre Inhalte

• Analyse des eigenen Konfliktstils
• Situationsgerecht mit Konflikten umgehen
• Das lösende Konfliktgespräch
• Die Ich-Botschaft
- Die eigene Wahrnehmung wertschätzend in Worte fassen
• Die Führungskraft als Moderator
• Konfliktlösung ist gut, Konfliktvermeidung noch besser! - Konflikte und deren verschiedene Ebenen frühzeitig erkennen
• Die Einstellung und das Verhalten der Konfliktparteien analysieren und klären
• Die verschiedenen Eskalationsstufen

HINWEIS: Pflichtseminar im Zertifikatslehrgang: Moderne Führung - Leitfaden für neue Führungskräfte

Informationen

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte, kurz vor oder nach der Übernahme von Führungsverantwortung.

Dozent/-in

Pauline Reintgen, Trainerin für Kommunikation und Führung, Business Coach

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung