Erfolgsfaktor Kommunikation für Auszubildende

Kompaktinformationen

Tagtäglich kommunizieren wir mit vielen Menschen in vielfältigen Beziehungen auf
unterschiedlichste Weise. Kommunikation, sich dem anderen mitzuteilen, erscheint
selbstverständlich und wir haben es von der 1. Minute unseres Daseins gelernt. Aber ist es
wirklich so kinderleicht? Was beeinflusst unsere Kommunikation und wieso kommt eigentlich
nicht immer das beim Empfänger an, was der Sender sagen möchte? Im Zeitalter von
Emojis, Twitter und Co ist es umso wichtiger, Kommunikationsregeln zu beherrschen und
sich so einen bedeutenden Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Sie erfahren, wie Sie die
Zusammenarbeit mit Kollegen verbessern und mit Vorgesetzten und Kunden
situationsgerecht und angemessen umgehen.

Ihre Inhalte

- Begrüßungsregeln
- Sich und andere vorstellen
- Körpersprache
- nonverbale Kommunikation: man kann nicht nicht kommunizieren
- Ich- und Du-Botschaften
- Fragetechniken
- Small talk
- Umgang mit Visitenkarten
- Wertschätzender Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden
- konstruktiver Umgang mit Kritik

Informationen

Zielgruppe

Auszubildende, Berufseinsteiger

Dozent/-in

Corinna Rund, Trainerin für Business-Etikette (IHK)

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung