Zertifikatslehrgang: Konfliktmanager/-in (IHK)
Nordwall 39
47798 Krefeld KNR: R087-ZK125 Entgelt: 1.700,00 € für 64 Unterrichtseinheiten Zahlung: Für diesen Kurs kommt evtl. eine Förderung mit dem Bildungsscheck NRW infrage. Informationen hierzu sowie die Kontaktdaten einer Beratungsstelle in Ihrer Nähe finden Sie unter www.weiterbildungsberatung.nrw/foerderung
Kompaktinformationen
Konflikte sind entgegen der allgemeinen Meinung nichts wirklich Schlimmes, sie zu lösen wird jedoch immer wichtiger in den Unternehmen. Machen Sie sich bewusst, Konflikte sind wichtig und oftmals der Anstoß und Motor für Veränderungen.
Konflikte zu erkennen, gut zu bearbeiten und bewältigen ist ein wesentlicher Bestandteil der täglichen Arbeit. Die Anforderungen an die einzelnen Mitarbeiter:innen steigen ständig: dies bedeutet für Unternehmen und Organisationen eine Zunahme von Konfliktpotenzial. Produktivität und Effektivität werden nicht selten dadurch eingeschränkt, es gilt also, rasch zu handeln.
Dabei wird Sie dieser Lehrgang unterstützen und Ihnen Methoden für das Managen von Konflikten an die Hand geben – Ihnen werden Konflikte und deren Dynamik bewusst.
Ihre Inhalte
• Konflikte in den Griff bekommen
- Was ist ein Konflikt
- Einstellung zu Konflikten
- Gezieltes Konfliktmanagement
- Ansätze zur Konfliktlösung
• Gewappnet für Konflikt- und Verhandlungssituationen
- Gewaltfreie Kommunikationstechniken
Konstruktives Verhandeln
• Die hohe Schule der Konfliktmoderation
- Phasen der Mediation
• Mobbing
- Unterschiede zwischen Konflikten und Mobbing
- Verhandlungstraining
Informationen
Zielgruppe-Personalabteilungen -Führungskräfte -Betriebsräte / Mitarbeitervertretungen -Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) -Assistentinnen -Kompetenzerweiterung für Selbstständige
Dozent/-inEin Dozententeam mit langjähriger Erfahrung
AbschlussHK-Zertifikat: Voraussetzungen sind 80 % Anwesenheit sowie eine erfolgreiche Teilnahme an einem schriftlichen Abschlusstest