Die Diplomatie als Erfolgsfaktor
- Mitarbeiter, Führungskräfte und Interessierte
IHK Mittlerer Niederrhein
Nordwall 39
47798 Krefeld
370,00 €
pro Person, ohne Umsatzsteuer nach § 4 Nr. 21a) bb) UStG
Für 8 Unterrichtseinheiten
Für diesen Kurs kommt evtl. eine Förderung mit dem Bildungsscheck NRW infrage. Informationen hierzu sowie die Kontaktdaten einer Beratungsstelle in Ihrer Nähe finden Sie unter www.weiterbildungsberatung.nrw/foerderung
Kompaktinformationen
Im Berufsalltag stoßen wir immer wieder auf Situationen, die entweder von einem Konfliktpotenzial oder einer Diskussionskultur geprägt sind. Wir treffen dabei auf aggressive und uneinsichtige Gesprächspartner, Verhandlungspartner oder Kollegen, wodurch ein Übereinkommen aussichtslos scheint.
Eine klare, empathische, wertschätzende und kooperative Kommunikation reduziert Missverständnis, hilft eine
respektvolle Geschäftsbeziehung aufzubauen und festgefahrene Kommunikationsstrukturen aufzubrechen.
In diesem Seminar erarbeiten Sie die benötigten Werkzeuge, um Ihre kommunikationstechnischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Gespräche mit diplomatischem Geschick zusteuern.
Ihre Inhalte
- Die Kunst der Verhandlung
- Zuhören statt reden
- Ziele und Teilziele
- Spannungen und Differenzen
- Die schlechte Nachricht bleibt eine schlechte Nachricht
- Schuldzuweisungen vermeiden
- Umgang mit Konfrontation
- Konstruktive Deutlichkeit
- Wahrheit oder Lüge
- Taktgefühl
- Kompromisse
- Am Ende steht Win-win
Informationen
Dozent/-in
Manuela Bauer
Dozentin und Coach
Abschluss
IHK-Teilnahmebescheinigung
Wir sind für Sie da
Wir sind für Sie da-
Nils Matzen
Weiterbildung
Webcode: E551