Knigge: Sichere Umgangsformen für Nachwuchskräfte

Im Geschäftsleben sind gute Umgangsformen wichtiger denn je.

Wer mit seinen Vorgesetzten, Kollegen und Kunden respektvoll und souverän umgeht, tragt

zu einer guten Arbeitsatmosphäre und dem Erfolg des Unternehmens bei.

Gute Umgangsformen erleichtern die zwischenmenschlichen Beziehungen im privaten und

vor allem im beruflichen Bereich. Dieses Seminar vermittelt lebendig und praxisnah die aktuellen, zeitgemäßen Regeln der Business Etikette.

1. Die Magie des ersten Eindrucks:

Wie Sie sprechen, ohne etwas gesagt zu haben: gezielter Einsatz von Körpersprache und Stimme,

innere Haltung und bewusste Kommunikation

2. Dress-Codes:

Wie kleide ich mich korrekt und situationsgerecht in meinem Ausbildungsbetrieb?

Welcher Dresscode gehört zu meinem Job? Grenzen zwischen Freizeitkleidung und Geschäftswelt

4. Perfekte und angemessene: Umgangsformen am Arbeitsplatz,

die richtige Anrede, Begrüßungsregeln, die korrekte Vorstellung bei Kollegen,

Vorgesetzten und Kunden,

5. Umgang mit Visitenkarten: Anrede mit Titel,

Wer grüßt wen zuerst und von wem geht der Handschlag aus,

welcher Händedruck ist angemessen?

6. Der Mitarbeiter - Repräsentant der Firma (bei geschaftlichen Veranstaltungen)

7. Keine Angst vor dem Small-Talk:

Small-Talk als Grundlage für neue Geschäftsbeziehungen und Verkaufsgespräche

8. aktives Zuhören: wer fragt-der führt: Regeln zur Dialogkontrolle

9. Ton und Takt bei Tisch und Tafel.

Wie Sie das (Geschäfts-)Essen gekonnt und gelassen meistern werden

Praxisnahe Beispiele und Übungen mit Rollenspielen für die direkte Umsetzung.

Dozent/-in

Corinna Rund,

Kommunikations-und Knigge Trainerin (IHK)