Erfolgsfaktor Kommunikation für Auszubildende

Tagtäglich kommunizieren wir mit vielen Menschen in vielfältigen Beziehungen auf

unterschiedlichste Weise. Kommunikation, sich dem anderen mitzuteilen, erscheint

selbstverständlich und wir haben es von der 1. Minute unseres Daseins gelernt. Aber ist es

wirklich so kinderleicht? Was beeinflusst unsere Kommunikation und wieso kommt eigentlich

nicht immer das beim Empfänger an, was der Sender sagen möchte? Im Zeitalter von

Emojis, Twitter und Co ist es umso wichtiger, Kommunikationsregeln zu beherrschen und

sich so einen bedeutenden Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Sie erfahren, wie Sie die

Zusammenarbeit mit Kollegen verbessern und mit Vorgesetzten und Kunden

situationsgerecht und angemessen umgehen.

- Begrüßungsregeln

- Sich und andere vorstellen

- Körpersprache

- nonverbale Kommunikation: man kann nicht nicht kommunizieren

- Ich- und Du-Botschaften

- Fragetechniken

- Small talk

- Umgang mit Visitenkarten

- Wertschätzender Umgang mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden

- konstruktiver Umgang mit Kritik

Dozent/-in

Corinna Rund,

Trainerin für Business-Etikette (IHK)

Abschluss

IHK-Teilnahmebescheinigung